1. 发现问题，联系客服

当你的家电出现问题时，首先要做的就是联系客服。拨打家电品牌官方客服电话，报出故障情况和联系方式。

2. 安排上门维修

客服会根据你的故障描述，安排维修工程师上门时间。一般情况下，维修工程师会在1-3个工作日内上门服务。

3. 故障排查，确定维修方案

维修工程师上门后，会对你家电进行故障排查。通过检查、更换部件等方式找出故障原因。然后根据排查结果，制定维修方案，并报出维修费用。

4. 客户确认，维修实施

维修工程师会向你解释维修方案和费用。如果你同意维修，工程师会开始维修工作。维修时间一般为1-3小时，具体视故障严重程度而定。

5. 维修完成，验收付款

维修完成后，维修工程师会进行功能测试，确保家电正常运行。验收后，你就可以支付维修费用。

6. 售后保障，安心使用

大多数家电维修都会提供一定的售后保障。一般为3-6个月的保修期。保修期内，如果家电出现与本次维修相关的故障，可以免费再次维修。